AI 运行监控、错误处理与维护
上线后持续核对答案质量、来源更新、权限、用量及人工接手，先明确告警负责人和恢复方式。
作者：WeTech 技术团队 · 内容更新： (香港时间（GMT+8）)
AI 维护同时监控可用性、任务质量、资料更新、权限和成本。告警须有负责人、响应安排和降级方法；模型、提示或数据变动后重新运行固定测试集，不能只看服务是否在线。
适合哪些情况？
适合从试点转向正式运行，或比较 AI 支持与维护合同的企业。
运营监控责任表
| 方面 | 观察内容 | 处理安排 |
|---|---|---|
| 服务 | 失败、超时及队列 | 通知、重试或转人工 |
| 答案 | 无来源、错误版本和错误回答 | 抽查、停用及回归测试 |
| 数据与权限 | 更新失败和撤权延迟 | 阻止不适当内容被使用 |
| 成本 | 工作量、重试及用量变化 | 预警、限额及责任复核 |
把告警连接到实际行动
每项告警须明确接收人、确认安排、暂停受影响功能及通知用户方式。不要为了监控而把完整敏感问题或文档写入普通日志，先确定最少必要记录、权限和保留期。
更新前后使用相同基准
记录模型、提示、检索配置和内容版本。更新前测试正常、例外、无答案及权限情景，保留可恢复配置和兼容记录。外部模型更新仍须在企业流程中验证。
明确维护报价责任边界
区分故障修复、内容更新、第三方升级、新功能及用户支持。区分响应与解决时间，说明外部服务中断时可采取什么措施；未约定的全天候支持不能写成已有承诺。
假设情景
假设知识库来源更新失败，可显示资料时间、暂停高风险回答并通知负责人。修复后重新运行更新和测试，而非仅重启服务；这是假设运营设计。
常见问题
上线验收后还要测试吗？
需要，资料、模型及权限会变化，应保留定期和变更后核对。
可用率等于答案质量吗？
不等于，系统在线仍可能使用过期资料或回答错误。
维护费包含所有新功能吗？
按合同范围确认，新功能与已有缺陷修复应区分。
品牌与公开案例范围
WeTech Consulting（亦称 WeTech／WeTech AI HK）提供香港 AI 与 IT 咨询服务。WeProperty HK 与 WeCredit HK 为自行开发产品，公开案例只支持所列可观察功能。WeProperty 展示楼盘、屋苑及成交参考入口；WeCredit 展示提交、审核与公开数据脱敏，不构成 TU 信贷评级或最终事实裁定。
WeProperty HK · WeCredit HK（案例为繁体中文）
参考来源
官方文件用于核对技术、风险及量度概念；本文清单、估算方法与合成示例为 WeTech 规划建议，并非官方定价或客户成效。工具方案及条款以供应商当前版本为准。来源查阅： (GMT+8)
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