CRM 導入費用與總持有成本
比較 CRM 唔只睇每人月費，仲要計設定、搬遷、接駁、培訓、報表同持續管理。
作者：WeTech 技術團隊 · 內容更新： (香港時間（GMT+8）)
CRM 導入預算應分一次性實施、持續授權、用量附加、內部管理及退出成本。先以相同角色、流程、資料同接駁範圍比較，試用時驗證必要功能屬於邊個方案；本文不提供 WeTech 固定 CRM 套餐價。
適合哪些情況？
適合第一次導入 CRM、更換平台，或發現工具月費之外仲有好多未列明工作嘅企業。
CRM 全年預算清單
| 成本 | 要核對 | 估算依據 |
|---|---|---|
| 授權 | 使用者角色、方案及最低數量 | 實際所需方案與席位 |
| 實施 | 流程、欄位、搬遷及培訓 | 工作包與資料品質 |
| 接駁用量 | API、訊息、儲存及自動化 | 工作量、限額與外部費 |
| 營運退出 | 管理、維護、匯出及交接 | 負責人及合約範圍 |
同一範圍比較報價
向供應商提供銷售階段、角色、現有資料、查詢來源同報表需要，要求拆分必須及可選。標準匯入同大量清洗唔係同一工作；只寫「包設定」不足以知道有冇包括流程同培訓。
以低、基準、高工作量計算
用現時人數、每月查詢、訊息量及儲存需要估算，再列增長情境。核對席位、API 同自動化限制，唔好將功能示範方案嘅能力默認為最低月費已包；價格按供應商當期資料核實。
內部管理都係成本
指定欄位、去重、分派規則及報表負責人，預留使用者培訓同資料清理時間。退出時核對資料、附件及活動紀錄能否匯出，以及供應商離開後企業帳戶是否仍可管理。
假設情境
假設團隊只需查詢分派同銷售階段，先比較基本流程加網站表單接駁，暫不加入大量營銷訊息。報價分開授權、搬遷及設定，再按實際工作量估全年費。呢個係假設例子。
常見問題
每人月費就係總費？
仲要計實施、搬遷、接駁、培訓同管理。
免費版一定足夠試用？
要核對權限、匯出、接駁同自動化限制，必要功能可能唔包括。
換 CRM 可以直接搬晒？
先核對欄位、活動紀錄、附件、權限同來源匯出能力。
品牌與公開案例範圍
WeTech Consulting（亦稱 WeTech／WeTech AI HK）提供香港 AI 與 IT 顧問服務。WeProperty HK 與 WeCredit HK 為自行開發產品，公開案例只支持所列可觀察功能。WeProperty 展示樓盤、屋苑與成交參考入口；WeCredit 展示提交、審核及公開資料遮蔽，唔構成 TU 信貸評級或最終事實裁定。
參考來源
官方文件用於核對技術、風險及量度概念；本文清單、估算方法與合成例子為 WeTech 規劃建議，並非官方定價或客戶成效。工具方案及條款以供應商當時版本為準。來源查閱： (GMT+8)
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